Politique RGPD

Dernière mise à jour : 12 juillet 2025

Chez LUVORA, la protection de vos données personnelles est une priorité. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), cette page vous informe de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site luvora.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

LUVORA
60 Rue François 1er
75008 Paris, France
Email : info@luvora.fr

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez nos services :

Données d'identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de commande : adresse de livraison et de facturation, historique d’achats
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé
Données d’interaction : messages envoyés via le formulaire de contact ou le service client
Informations de paiement : traitées par des prestataires (ex. : Stripe, Shopify Payments)

3. Finalités et bases légales du traitement

Finalité du traitement	Base légale
Traitement des commandes et expéditions	Exécution d’un contrat (art. 6-1-b RGPD)
Gestion de votre compte client	Intérêt légitime (art. 6-1-f RGPD)
Communication client et service après-vente	Intérêt légitime (art. 6-1-f RGPD)
Envoi de newsletters ou offres commerciales	Consentement (art. 6-1-a RGPD)
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur	Intérêt légitime (art. 6-1-f RGPD)
Lutte contre la fraude	Intérêt légitime (art. 6-1-f RGPD)

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories suivantes de destinataires, dans le respect du RGPD :

Fournisseurs techniques (hébergement, CMS, prestataires de paiement)
Transporteurs pour la livraison
Prestataires marketing et publicitaires (avec votre consentement)
Autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale

5. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (ex. Shopify, Google) peuvent traiter vos données en dehors de l’Union Européenne.
Dans ces cas, nous nous assurons que les transferts respectent le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

6. Durée de conservation des données

Type de données	Durée de conservation
Données de commande	6 ans (obligation comptable)
Données de navigation (cookies)	13 mois maximum
Données de compte client	Tant que le compte est actif, puis 3 ans
Données marketing	Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans

🧾 7. Vos droits

Conformément aux articles 12 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit d’effacement (oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition (notamment à la prospection)
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

8. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
info@luvora.fr
60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours, sous réserve de la vérification de votre identité.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Aucune collecte volontaire de données sur mineurs n’est effectuée.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données. Toutefois, aucun système n’est infaillible.

11. Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique RGPD, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à l’adresse info@luvora.fr ou nous contacter au 60 Rue François 1er, Paris, 75008, FR.

Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.